Conditions générales de vente

Modalités d’achat en ligne

Les paiements et abonnements se font exclusivement via la boutique de Salatijab.fr, par carte bancaire ou PayPal.

Commande et création de compte

Après validation de son abonnement, l’abonnée reçoit un email de bienvenue confirmant son paiement. Elle est alors invitée à activer son compte en créant ses identifiants via le lien « Réinitialiser le mot de passe ». Le paiement est actif et l’abonnement est en cours, que le compte soit bien créé ou non.
En cas de difficulté lors de la création du compte, l’abonnée doit nous contacter rapidement par e-mail à soeurs@salatijab.fr. Aucun remboursement ne peut être accordé si l’abonnée ne nous alerte pas sur le problème rencontré.

Abonnements

Plusieurs formules sont proposées : Sisters, Replay, Daily, Intimy, Gold Daily, Gold Intimy, Gold, Coraneed. L’abonnement Coraneed a un engagement de trois mois minimum, au-delà de cet engagement les paiements sont renouvelés automatiquement jusqu’à la demande de résiliation effectuée par email à soeurs@salatijab.fr. Les autres abonnements n’ont pas d’engagement à ce jour.

Les abonnements sont renouvelés automatiquement selon la durée choisie : mensuelle, trimestrielle, semestrielle ou annuelle. Aucun renouvellement automatique ne peut être annulé ou remboursé, si aucune de demande de résiliation n’a été demandé au minimum 5 jours avant le reconduction par email à soeurs@salatijab.fr.

Conformément aux règles islamiques du commerce, il revient à chaque abonnée de prendre connaissance des conditions liées à son engagement et de les respecter. C’est-à-dire que l’abonnée est tenue de respecter ses engagements, même si elle n’avait pas bien pris connaissance du contrat de vente lors de l’achat, dans la mesure ou ceux-ci sont clarifiés sur les pages de vente et sur les conditions générales disponibles à toutes.

Impayés

Lorsqu’un abonnement est en situation d’impayé, l’engagement est dû et la somme représente une dette non réglée. Aucune résiliation n’est acceptée tant que l’abonnée est en situation de paiements impayés. Après une ou plusieurs tentatives de prélèvement infructueux (impayés) et que le paiement passe finalement, la soeur détentrice du compte anciennement impayé doit nous contacter par email à soeurs@salatijab.fr pour que son compte soit mis-à-jour et qu’elle puisse de nouveau bénéficier de ses accès.

Aucun remboursement ne sera accepté si la soeur ne nous contacte pas après que son paiement soit passé et reste avec son compte bloqué ou un deuxième paiement en doublon sans que nous en soyons informées par email à soeurs@salatijab.fr.

Rétractation & résiliation

Nos ventes sont encadrées par les principes du commerce islamique. Il est donc obligatoire de lire et comprendre les conditions de vente avant tout achat. Le vendeur ne peut être tenu responsable d’une méconnaissance, d’un oubli ou d’une négligence de l’abonnée.

- Résiliation : on résilie son abonnement en adressant une demande sur soeurs@salatijab.fr. Une résiliation est acceptée seulement si les paiements précédents sont à jour. Attention : une demande de résiliation doit être effectuée au minimum 5 jours avant la reconduction de l’abonnement pour permettre à notre équipe de la traiter à temps. Attention, la résiliation est immédiate. Elle prend effet dès que la demande est adressée et le compte est désactivé.
- Rétractation de résiliation : en cas d’erreur (d’une abonnée) sur sa résiliation, l’équipe n’est pas autorisée à rembourser ou réactiver un abonnement dont le paiement est clos. Par contre, une réactivation du compte est envisageable si l’abonnée contracte un nouvel abonnement, c’est-à-dire un nouvel engagement. Elle sera remboursée de son précédent paiement avec une retenue de 7% couvrant les frais de dossier et bancaires sur ce remboursement. Elle pourra dès lors accéder à son accès et sera de nouveau en capacité de résilier comme toute autre abonnée selon les modalités.
- Remboursement : la règle générale est qu’aucun paiement effectué ne peut être remboursé, l’équipe abonnée est tenue de respecter la règle islamique de l’équité dans laquelle les traitements de faveurs sont totalement prohibés. Une seule situation permet le remboursement : si un paiement a été reconduit par erreur après une demande de résiliation envoyée par email à soeurs@salatijab.fr dans les délai, non traitée par notre équipe. Les échéances auxquelles l’abonnée s’est engagée ne peuvent faire l’objet d’une rétractation. En cas d’erreur, il est possible de souscrire à un nouvel abonnement ; l’ancien abonnement peut être attribué à une soeur dans le besoin, mais non remboursé.

- Résiliation PayPal : l’abonnement se caractérise par l’engagement de la reconduction automatique des paiements. Dès lors, l’annulation de la reconduction automatique équivaut à l’arrêt de l’engagement des paiements, donc à une résiliation de l’abonnement. Si une abonnée résilie son abonnement via PayPal, celui-ci sera interrompu automatiquement. En cas de retour sur cette décision, la réactivation est envisageable en contractant un nouvel abonnement, c’est-à-dire un nouvel engagement, avec une retenue de 7% couvrant les frais de dossier et bancaires sur le remboursement.

Mises à jour du site

Des mises à jour ponctuelles peuvent entraîner des ajustements nécessitant la réactivation du compte ou de l’abonnement. Les abonnées sont informées par email, sur le site et via nos réseaux sociaux. Notre équipe reste disponible pour les accompagner sous 5 jours maximum.

Des messages d’alerte sont affichés sur le site, notamment sur les pages de connexion et de podcasts, afin de guider les utilisatrices dans la gestion de leur abonnement.

Il est de la responsabilité de l’abonnée de se signaler en cas de problème par email à soeurs@salatijab.fr. L’équipe ne pourra être tenue responsable de l’absence de communication.

Respect & bannissement

Tout comportement irrespectueux, insistant ou injurieux envers une membre de l’équipe ou une autre abonnée entraînera un bannissement définitif et sans préavis. La direction applique une tolérance zéro face au manque de respect ou d’éducation, avec les équipes accompagnantes et administratives qui s’engagent à offrir un service de qualité et méritent d’être traitées avec considération.